top of page

Politikalar

1. Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

Gizlilik Politikamız

Müşterilerimizin kişisel gizliliğine saygı duyuyor ve verilerin güvenliğini önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, e-ticaret sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın bilgilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Tüm kullanıcılarımız, bu siteye erişim sağladığında aşağıdaki gizlilik politikası şartlarını kabul etmiş sayılır.

  • Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı: Sipariş oluşturma, kayıt olma, bültene abone olma gibi işlemler sırasında ad, e-posta adresi, telefon numarası ve ödeme bilgileri gibi veriler toplanır. Bu bilgiler siparişlerin işlenmesi, müşteri desteği sunulması ve iletişim için kullanılır.

  • Çerezler (Cookies): Kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaretçilerin tercihlerini kaydetmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanıyoruz. Çerez ayarlarını tarayıcı üzerinden değiştirebilir, kabul etmeyi veya reddetmeyi tercih edebilirsiniz.

  • Veri Güvenliği: Kullanıcı bilgilerinin gizliliğini sağlamak için güncel güvenlik teknolojileri kullanmaktayız. Verileriniz, güvenlik duvarları ve şifreleme sistemleriyle korunmaktadır.

  • Verilerin Paylaşımı: Kişisel verileriniz yalnızca siparişlerin işlenmesi için hizmet aldığımız üçüncü taraflarla (ör. kargo firmaları) paylaşılır. Bilgileriniz yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

  • Yasal Uyumluluk: Bu gizlilik politikası, yürürlükteki veri koruma yasalarına (KVKK, GDPR vb.) uygun olarak hazırlanmıştır. Her türlü veri gizliliği hakkınızı koruyor ve yasalar çerçevesinde gereken tedbirleri alıyoruz.

2. Şartlar ve Koşullar (Terms and Conditions)

Kullanım Şartları ve Koşulları

Sitemizi ziyaret ederek ve alışveriş yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartlar, kullanıcı hak ve yükümlülüklerini belirler.

  • Üyelik: Siteye üye olan kullanıcılar, doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Yanıltıcı bilgilerle yapılan üyelikler askıya alınabilir.

  • Sipariş Süreci: Sipariş tamamlandığında, onay e-postası gönderilir. Stok yetersizliği durumunda kullanıcı bilgilendirilir ve ödeme iade edilir.

  • Fiyatlandırma ve Promosyonlar: Fiyatlarda ve promosyonlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Kampanya ve promosyon koşulları hakkında detaylı bilgi, ilgili kampanya sayfasında belirtilir.

  • İçerik Kullanımı: Sitedeki tüm içerikler (görseller, metinler, logolar vb.) telif hakkına tabi olup izinsiz kullanılamaz.

3. Kargo ve Teslimat Politikası (Shipping & Delivery Policy)

Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmek için kargo hizmet sağlayıcılarımızla iş birliği yapıyoruz.

4. İade ve Değişim Politikası (Return & Exchange Policy)

İade ve Değişim Süreci

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişlerinizden memnun kalmadığınız takdirde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • İade ve Değişim Koşulları: Ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.

  • İade Süresi: İade taleplerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatabilirsiniz. İade onaylandığında, ödemeniz banka prosedürlerine göre hesabınıza geri yapılır.

  • Değişim Talepleri: Değişim işlemlerinde, ürünü yeniden göndermeniz gerekmektedir. Yeni ürün stok durumuna göre gönderilecektir.

  • İade Kargo Ücreti: İade kargo ücretleri kullanıcıya aittir; ancak yanlış veya kusurlu gönderimler için kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanır.

5. İptal ve Sipariş Değişikliği Politikası (Order Cancellation & Modification Policy)

Sipariş İptal ve Değişiklik Koşulları

Siparişlerinizi iptal etmek veya değiştirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

  • İptal Süresi: Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iade işlemi yapılabilir.

  • Sipariş Değişiklikleri: Sipariş detayı, adres veya ödeme yöntemi değişiklikleri, sipariş kargoya verilmeden önce yapılabilir.

  • İptal Durumunda Ödeme İadesi: İptal edilen siparişlerin ödemesi, iptal onayından itibaren en geç 7 iş günü içinde banka hesabınıza yapılır.

6. Ödeme Politikası (Payment Policy)

Ödeme Seçenekleri ve Güvenlik

Ödemelerinizi güvenle yapabilmeniz için güncel güvenlik protokollerini kullanıyoruz.

  • Ödeme Seçenekleri: Kredi kartı, banka kartı ve online ödeme sistemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

  • Güvenlik Önlemleri: SSL sertifikası ile korunan ödeme sistemimizde, kredi kartı bilgileriniz güvende tutulur ve hiçbir şekilde saklanmaz.

  • Taksit İmkanı ve Promosyonlar: Belirli ödeme seçenekleri ile taksit imkanı sunulmaktadır. Promosyon kodları ve kuponlar ödeme sırasında kullanılabilir.

7. Garanti Politikası (Warranty Policy)

Garanti Şartları

Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı belirli bir süre garanti altındadır.

  • Garanti Süresi: Ürünler için geçerli garanti süresi 2 yıl olup, bu süre zarfında üretim hatalarına karşı ücretsiz tamir veya değişim sağlanır.

  • Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar: Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya hasar durumları garanti kapsamına girmez.

8. Ürün Bilgi ve Kullanım Politikası (Product Information & Usage Policy)

Ürün Bilgilendirme ve Kullanım Talimatları

Ürünlerimizin her biri, kullanıcının güvenli ve doğru kullanımı için özel talimatlarla donatılmıştır.

  • Ürün Detayları: Ürün açıklama sayfasında, ürünün özellikleri, kullanım alanları ve avantajları detaylandırılmıştır.

  • Bakım ve Temizlik Talimatları: Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için bakım talimatlarına dikkat edilmelidir.

9. Müşteri Hizmetleri ve İletişim Politikası (Customer Service & Contact Policy)

Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru ve sorununuz için müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmekten mutluluk duyar.

  • İletişim Kanalları: Bize e-posta, telefon veya canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz.

  • Destek Saatleri: Müşteri desteğimiz haftanın 7 günü 09:00-18:00 saatleri arasında aktifti

10. Sosyal Sorumluluk ve Sürdürülebilirlik Politikası (Social Responsibility & Sustainability Policy)

Sürdürülebilirlik İlkelerimiz

Daha iyi bir gelecek için doğa dostu ve sürdürülebilir üretim süreçleri izliyoruz. Geri dönüştürülebilir ambalajlar ve çevre dostu üretim süreçleri kullanıyoruz.

11. Kullanıcı Yorumları ve İnceleme Politikası (Customer Reviews & Feedback Policy)

Kullanıcı Yorumları

Ürünlerimiz hakkında geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Olumsuz yorumlar dahi dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyoruz.

12. Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)

Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş sürecinizi kolaylaştırmak için en çok merak edilen sorulara hızlı yanıt sağlıyoruz. Sipariş süreci, teslimat, iade ve ödeme gibi konularda ihtiyaç duyduğunuz bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

- Bizi Daha Yakından Tanıyın - 

Markamızın hikayesini, değerlerimizi ve size sunduğumuz hizmetleri öğrenmek için hakkımızda sayfamızı ziyaret edin. İlham dolu yolculuğumuzu keşfedin ve bize katılın!"

Bu metin, ziyaretçileri meraklandırarak hakkınızda sayfasına yönlendirmeye teşvik edebilir. Daha samimi veya kurumsal bir dil tercih ediyorsanız, metni buna göre düzenleyebiliriz.

bottom of page